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乘客充值时能否查看显示屏 上下班高峰能否调整扶梯方向 市民这

时间:2022-09-22 13:52:00 作者:kok平台在线登录 来源:kok下载iOS体育app

  客服中心能否改进显示屏,让乘客方便查看?潮汐客流十分明显,站内电梯能否优化运转方向?极目新闻记者昨日从武汉地铁运营公司了解到,针对乘客提出的合理化建议,相关部门迅速“接单”逐级“递单”,很快就整改落实到位,得到乘客肯定。

  昨日上午10时许,极目新闻记者来到武汉地铁2号线长港路站,乘客张女士正在客服中心充值。“出站刷卡时发现余额不足,所以来这里充点钱。”

  递卡、扫码支付、收卡、刷卡出站,一系列动作半分钟内完成。“现在我能看到工作人员的操作界面,除了显示付款二维码,还能清楚地看到充值多少,卡里余额是多少。”张女士说,以前乘客要围着客服中心“绕圈跑”,才能看到自己的充值情况。

  “客服中心虽然三侧都有对乘客的显示屏,但有时候并不方便我们查看,要绕一圈转到另一侧才能进行扫码支付。” 去年底,市民董女士向车站值班站长建议:“能否把这三块屏串联起来,不管乘客在哪一侧都能看就好了。”很快,这一合理化建议被分配到地铁售检票系统专业工程师袁珊珊、维修技师张星手中,他们立即启动论证工作,提出具体改造方案:增设乘客显示器切换装置,实现多块显示屏同步显示的需要;同时将支付倒计时由60秒延长至120秒,方便操作手机不熟练的中老年人扫码支付。

  方案讨论通过后,他们确定在2号线长港路站试点改造。观察一段时间后,大家发现收效甚好,于是陆续推广到其他站点。据介绍,目前2号线个正在推进,预计未来两个月将整改完毕。

  该站串联起中心城区、东湖高新区乃至鄂州市,是2号线号线号线号线万乘次。值班站长告诉记者,该站每天的客流呈现出早晚高峰明显的潮汐特征:早高峰时,乘客多数是从2号线号线,晚高峰时,乘客多数是从11号线号线。

  “有乘客提出建议,能否优化调整扶梯运行方向,为乘客在站内流动提速。”该站值班站长介绍,针对乘客的“点单”,武汉地铁及时“配单”,车站“接单”拿出整改方案:早晚高峰不同方向的高峰客流,灵活调整2部手扶电梯方向,使用铁马隔离出通道,电梯附近设置临时标志、增派工作人员引导,有效降低客流对冲、提升换乘效率。

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